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本文来源：中国档案资讯网 发布日期：2016-09-05　　

精简流程 优化服务

全国档案系统简化优化档案公共服务流程工作结束

作者：纪 萌

　　本报讯 近日，为期4个月的全国档案系统简化优化档案公共服务流程、清理各种证明专项工作圆满结束，取得了初步成效。

　　为群众提供优质高效便捷的公共服务，是加快转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。国务院办公厅于今年年初下发了《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》，要求着力解决困扰群众的“办证多、办事难”问题，方便群众办事创业。根据通知精神，国家档案局自今年3月起组织全国档案部门开展专项清理工作，一方面全面梳理和公开档案公共服务事项目录，坚决取消无谓证明和繁琐程序，简化优化办事流程;另一方面推动服务方式创新，探索与其他部门间的信息共享和业务协同，推进网上办理和网上咨询，加强档案公共服务机构作风建设，健全监督考核机制，切实提高档案公共服务质量和效率。

　　清理工作期间，各级档案部门认真查找档案公共服务流程存在的问题与不足，切实解决了不少群众期盼解决的热点难点问题，成效明显，亮点纷呈。经过服务流程精简，各地利用已开放馆藏档案和查询政府信息一般只需出具本人身份证、工作证或单位介绍信等有效证件，填写申请表即可办理;档案部门自己可查证或可与其他部门共享获取信息的，不再要求申请人提供证明材料，在商标等部分档案查询中还实现了历史办事数据的重复利用。多地档案部门推动档案公共服务事项进驻政府政务服务大厅，并通过官方网站、展板海报、宣传手册等方式公布查阅须知、办事指南、工作流程、公交线路、咨询电话等。如山东、湖北、广东等地档案部门推行“一站式”办理、预约办理、同城通办、委托代办等服务，对部分特殊人群开启绿色通道，打通群众办事的“最后一公里”。辽宁、山东、上海等地档案部门构建婚姻、独生子女、招工、知青、军转安置等信息资源民生档案数据库，部分地区可实现跨馆异地查阅利用。广东省档案部门依托电子政务网络平台，参与共建人口、法人、空间地理、宏观经济、电子证照等动态更新的全省统一政务大数据库，部分实现省、市、县三级政务信息资源共享。国家气象部门通过气象数据记录档案网上服务平台(中国气象数据网)，提供用户在线注册和查询下载服务，用户可以选择网络在线、人工服务窗口、智能语音服务电话、微博、微信等多种方式进行交流互动。多地档案部门纷纷开通微信公众号和档案手机应用程序(APP)，如中国第一历史档案馆微信公众号“皇史宬”、浙江温州“档案云阅读”、山东“日照百科”，主动传播档案资讯，分享档案故事。

　　下一步，国家档案局将继续把群众反映的“堵点”“痛点”“难点”作为改进工作、优化服务的着力点和突破口，对各地开展简化优化档案公共服务流程、清理各种不合理证明专项工作的情况进行专项督查，主动作为，加强协同，切实改进工作作风，推动档案部门向社会提供更加优质的服务。

　　原载于《中国档案报》2016年9月1日 总第2959期 第一版